常见问题 (FAQ)

  1. 保修单
    是的，我们为产品提供 1 个月的保修，涵盖制造缺陷。此保修不涵盖因客户、误用、使用错误电压的电源适配器或其他不当操作造成的损坏。我们强烈建议您在收到产品后仔细检查。如果您发现任何损坏或产品因制造缺陷而无法正常工作，请在收货日期后 7 天内告知我们。

  2. 送货
    订单确认后，通常配送时间为7 至 15 个工作日。但部分国家/地区的配送时间可能更短，为 4 至 7 个工作日。请注意，实际配送时间取决于您的所在地，并可能受到公共假期或配送服务中断的影响。所有配送均可追踪。您可以在订单确认邮件中点击“查看您的订单”链接，找到您的追踪号和追踪链接。

  3. 退货和退款
    我们通常不接受退货。请在下单前仔细考虑您的购买。仅当商品因制造商缺陷导致损坏或无法正常使用时，我们才会考虑退款，且需在收货后7天内报告。请注意，我们的退款政策不适用于外包装或包装盒的损坏。虽然我们会尽最大努力确保您的商品包装完好，但在运输过程中或快递服务中意外的粗暴处理仍是我们无法控制的可能性。

    如果您收到的商品因制造商缺陷而无法使用或损坏，您必须在收货日期后 7 天内申请退款。请发送电子邮件至 plugzapnest@gmail.com，并附上清晰的照片或视频，以证明商品本身（而非仅是包装）的缺陷或损坏情况。我们将审核您的申请并提供进一步的说明。

  4. 你们的产品来自哪里？
    我们从信誉良好的供应商处采购，这些供应商拥有高上架率的良好记录，确保了我们产品的质量和可靠性。为了给您提供尽可能低的销售成本和最快的交货时间，产品直接从我们供应商的全球仓库发货给您。这种高效的流程省去了不必要的步骤，使我们能够提供具有竞争力的价格和更快的发货速度。

  5. 有哪些付款方式？
    为了您的方便，我们提供 Shopify Pay，提供快速、安全的结账体验。

  6. Shopify Pay 安全吗？
    是的，Shopify Pay (Shop Pay) 是一种安全可靠的支付方式。它采用先进的加密技术和欺诈检测技术，保护您的付款和个人信息安全。Shop Pay 符合 PCI 标准，这意味着它符合严格的行业数据安全标准。您的信息会被安全存储，以便在任何使用 Shopify 的商店中更快地结账。

  7. 其他的
    下单后，您将收到一封订单确认邮件。您可以点击邮件中的“查看订单”链接，跟踪订单状态并获取订单号。之后，我们将处理您的订单并进行配送。

    如果您有任何其他问题或疑虑，请随时通过联系表单或在线聊天联系我们。我们随时为您提供帮助！